rus / ita

Бинбанк: мир привилегий и комфорта

9 / 2017 RUS / ITA
Бинбанк: мир привилегий и комфорта
Евгения Бояркина и Светлана Захарова, директора по развитию бизнеса Бинбанка в Новосибирске
О том, какие возможности существуют для премиальных клиентов, много путешествующих и активно пользующихся картами заграницей, мы поговорили с Евгенией Бояркиной и Светланой Захаровой, директорами по развитию бизнеса Бинбанка в Новосибирске.

СТИЛЬ: Евгения, Светлана, особые условия для премиум-клиентов сегодня есть почти во всех банках. В чем уникальность предложения Бинбанка?
ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Пакет услуг «Премиум» выделяется из линейки наших продуктов для привилегированных клиентов тем, что высокое качество сервиса и условия обслуживания доступны всем, кто хочет получать максимум привилегий. Приобретая пакет услуг «Премиум», клиент получает премиальную карту Visa Signature или Mastercard World Black Edition, которые оснащены бесконтактной технологией и созданы специально для тех, кто ведет активный образ жизни и много путешествует. Безусловно, подобные продукты сегодня предлагают многие банки, и, чтобы сделать правильный выбор, клиент должен понимать, сколько он будет платить за сервис и какие бонусы будет получать. По каждому из этих пунктов в пакете услуг «Премиум» от Бинбанка есть свои преимущества…
Расскажите о них подробнее…
СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА: Первое и главное преимущество — цена.

Мы решили сделать комфортный банковский сервис максимально доступным. Пакет услуг «Премиум» автоматически становится бесплатным, если остаток на счете клиента на конец месяца СОСТАВЛЯЕТ не менее 400 тысяч рублей, каждый месяц на зарплатную карту зачисляется от 150 тысяч рублей, либо ежемесячный безналичный оборот равен этой сумме

Как правило, порог входа в клуб привилегированных клиентов начинается от нескольких миллионов рублей. Но в данном случае мы решили сделать комфортный банковский сервис максимально доступным. Пакет услуг «Премиум» автоматически становится бесплатным, если остаток на счете клиента на конец месяца составляет не менее 400 тысяч рублей, каждый месяц на зарплатную карту зачисляется от 150 тысяч рублей либо ежемесячный безналичный оборот равен этой сумме. Как показывает практика, большинство наших клиентов с уровнем дохода выше среднего свободно расходуют с карты 150 тысяч рублей в месяц, поэтому для них пакет услуг «Премиум» становится приятным бонусом.
На какие бонусы можно рассчитывать, будучи держателем карты «Премиум»?
ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Любой человек, который ведет активный образ жизни и часто пользуется безналичным расчетом, может зарабатывать на этом продукте. На остаток средств на счете клиент получает доход, сопоставимый со среднестатистическим срочным депозитом. По сути, вы имеете вклад до востребования с картой премиального статуса, на которую начисляется доход. При этом, если сравнивать данное предложение с классическим вкладом, то процент по нему фиксируется на определенный срок, в течение которого снятие средств невозможно. В случае с картой можно активно пользоваться средствами: снимать деньги, расходовать, снова пополнять счет — каждый месяц на сумму остатка будет начисляться доход, который можно свободно тратить.Евгения Бояркина

СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА: Также, рассчитываясь премиальной картой Бинбанка, клиент получает бонусы в виде аэромилей. Чтобы учет накопленных бонусов был более удобным, вместе с пластиковой картой Бинбанк выпускает виртуальную карту, на которую начисляются мили и которую можно использовать для безналичной оплаты всех расходов в путешествиях: авиа- и железнодорожных билетов, отелей, проката автомобилей и так далее. Каждый месяц клиенту приходит СМС-отчет о том, сколько аэромиль накоплено, а более подробная информация есть в мобильном банке. Подчеркну, что аэромили начисляются с каждой транзакции, а бонусы можно потратить на покупку билетов в любой авиакомпании мира. Кстати, если клиенту предстоят основательные траты на отдыхе, то для пользователей пакета «Премиум» предусмотрен дополнительный кредитный лимит.
Чем еще полезна эта карта любителям путешествий?
ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Она дает безлимитный доступ к Priority Pass в 120 странах мира. В отличие от наших партнеров по финансовому рынку, которые часто накладывают ограничения на пользование этим сервисом, например, не более двух раз в месяц, наши клиенты пользуются услугами бизнес-залов в аэропортах так часто, как им это необходимо. Причем вход в бизнес-зал доступен не только владельцу карты, но и членам его семьи, друзьям, которые путешествуют вместе с ним. Если набирается компания более трех взрослых человек, достаточно лишь внести символическую плату за каждого следующего гостя. Что особенно приятно, необязательно при этом покупать билет в бизнес-класс самолета. Например, мы с супругом просто выбираем для путешествий крупнейшие международные авиакомпании. По цене билетов они сопоставимы с бизнес-классом лоукостеров, но комфорт и безопасность намного выше, а все наши привилегии пользователей пакета услуг «Премиум» остаются доступными. Куда бы мы ни летели всей семьей, с премиальными картами от Бинбанка наш отдых начинается уже в аэропорту. Современные бизнес-залы оборудованы по высшему классу: Wi-Fi, массажные кресла, игровые приставки для детей. И мы не тратим на этот комфорт никаких дополнительных средств!
СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА: Невероятно удобен в поездках мультивалютный счет, на котором основной валютой являются российские рубли, а дополнительными – доллары, евро и фунты стерлингов. Конвертация может проходить неограниченное количество раз в течение суток: вы просто рассчитываетесь по карте и средства списываются по текущему курсу без каких-либо дополнительных конвертаций. Кроме того, в любом банке мира вы в любой момент можете без комиссии снять наличные на сумму до 75 тысяч рублей. Также тем, кто беспокоится о безопасности своих близких во время путешествия, я очень рекомендую обратить внимание на финансовую защиту для всей семьи, которую Бинбанк предлагает вместе с пакетом «Премиум». Когда вместе со мной в поездке находятся мои родные, я знаю, что как владелец премиальной карты могу рассчитывать на покрытие медицинской страховки до 100 тысяч евро. Как ею воспользоваться – расскажут сотрудники выделенной линии call-центра Бинбанка для премиальных клиентов. Замечу, что линия работает 24/7 и обратную связь по выделенной линии наши клиенты получают мгновенно. Также пакет «Премиум» предполагает страхование спортивных рисков, юридическое и информационное сопровождение и другие привилегии, связанные с различными видами деятельности держателей карт.
ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Замечу, что, помимо привилегий пакета «Премиум», держатели карт могут воспользоваться привилегиями самих систем Visa и Mastercard для статусных клиентов.

Карта дает безлимитный доступ к Priority Pass в 120 странах мира. В отличие от наших партнеров по финансовому рынку, которые часто накладывают ограничения на пользование этим сервисом, например, не более двух раз в месяц, наши клиенты пользуются услугами бизнес-залов в аэропортах так часто, как им это необходимо 

Если вам предстоит поездка, мы рекомендуем ознакомиться с тем, какие скидки и подарки предоставляет вам платежная система там, куда вы летите. Это могут быть скидки в магазинах, салонах красоты, визиты в кинотеатры и так далее.
Доступен ли в рамках пакета услуг «Премиум» консьерж-сервис?
ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Конечно, и в данном случае он направлен именно на то, чтобы сделать путешествие максимально комфортным и интересным. Оформление страховки, перевод с иностранного языка, путеводитель по отелям и ресторанам — консьерж-служба решит любой вопрос. Один наш клиент отдыхал в Дубае и обратил внимание на то, что за три недели пребывания в отеле, у него ни разу не болела спина, хотя он всю жизнь мучился этой проблемой. Вернувшись домой, он спросил специалистов консьерж-службы Бинбанка, где ему купить такой же матрас, как тот, на котором он спал в отеле, – и получил ответ. В нашем банке даже существует шутка: «Где купить волнистого попугайчика?» Это значит, что, находясь в любой стране мира, клиент может позвонить в консьерж-сервис и попросить назвать несколько адресов в пешей доступности, где можно купить волнистого попугайчика, — будьте уверены, вы получите быстрый и точный ответ на этот вопрос.
Для деловых людей сегодня важен не только набор услуг, который они получают в банке, но и то, как эти услуги представлены в мобильном приложении банка. Насколько удобна в использовании мобильная версия Бинбанка?
СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА: По данным аналитического агентства Markswebb Rank & Report за 2017 год, мобильное приложение «Бинбанк 2.0» для частных клиентов входит в тройку лучших в России. С его помощью можно совершать самый широкий спектр операций, начиная от открытия счета, вклада или карты, оплаты любых услуг, денежных переводов и т.д.Светлана Захарова

ЕВГЕНИЯ БОЯРКИНА: Российские и международные эксперты высоко оценивают скорость, безопасность и функциональную составляющую интерфейса. Например, когда вы делаете перевод между счетами, нужную сумму можно перетащить с одной карты на другую прямо на экране смартфона, и вы никогда не запутаетесь, потому что у каждой карты в приложении — свой цвет. В мобильном банке вы можете проверить остаток средств на счете, просмотреть историю операций и оперативно управлять своими финансами. Система ведет статистику расходов, которая показывает, на что вы тратите больше всего денег и какую категорию для начисления бонусов по программе «Бинбонус» вам лучше выбрать. Например, на одну карту вы копите мили, на другую – получаете бонусы в размере 5% в категории «здоровье», а с третьей оплачиваете свои расходы на автомобиль и тоже получаете за это баллы. Это и делает наши продукты одними из лучших на рынке.
Получается, все финансовые потребности клиента закрывает одно приложение в его смартфоне?
СВЕТЛАНА ЗАХАРОВА: Абсолютно верно. И это один из главных трендов клиентского сервиса — предугадать любые потребности клиента и суметь решить их на одной площадке, будь то отделение банка или мобильное приложение. Этот тренд воплощен и в пакете услуг «Премиум», который физически выглядит как красивая книжечка, где хранится премиальная карта, визитка с телефоном горячей линии и список услуг, которыми клиент может пользоваться. Это стильный и удобный аксессуар, который очень удобно брать с собой в путешествие, и самое приятное то, что он доступен любому человеку, который привык жить на высоких скоростях, любит и умеет пользоваться современными технологиями и хочет легко и безопасно управлять своими финансами в любой точке мира. Поэтому мы с удовольствием приглашаем вас в мир комфортных путешествий вместе с Бинбанком!

 

ПАО Бинбанк. Генеральная лицензия ЦБ РФ №323